Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen — von der Lieferzeit über die Zahlungsarten bis zur Garantie. Wenn Ihre Frage offen bleibt, rufen Sie uns gern an oder schreiben Sie uns eine E-Mail.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel ist Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bei Ihnen. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit ab dem Eingang Ihrer Zahlung auf unserem Konto.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Bestellungen mit einer Lieferadresse im Ausland können wir derzeit nicht ausführen.

Wer versendet meine Bestellung?

Ihre Bestellung wird direkt aus dem Lager des Herstellers WORTMANN versandt. Dadurch ist die Ware auf kürzestem Weg bei Ihnen. Ansprechpartner für Bestellung, Rückfragen und Reklamationen bleiben in jedem Fall wir.

Kann ich meine Bestellung vor Ort abholen?

Eine Abholung ist nicht möglich. Terra-Shop24.de ist ein reiner Versandhandel, wir betreiben kein Ladengeschäft. Beraten können wir Sie aber jederzeit persönlich per Telefon oder E-Mail.

Was kostet der Versand?

Der Versand kostet pauschal 4,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 99 € liefern wir versandkostenfrei. Weitere Angaben finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie können per PayPal, mit PayPal „Später Bezahlen“, mit Kredit- oder Debitkarte über PayPal sowie per Vorkasse-Überweisung bezahlen. Alle Zahlungsarten stehen Ihnen im Bestellabschluss zur Auswahl.

Kann ich mit Karte bezahlen, ohne ein PayPal-Konto zu haben?

Ja. Die Kredit- und Debitkartenzahlung wird zwar über PayPal abgewickelt, ein eigenes PayPal-Konto brauchen Sie dafür aber nicht.

Wie läuft die Zahlung per Vorkasse ab?

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Bestellbestätigung per E-Mail, sie enthält unsere Bankverbindung und den zu überweisenden Betrag. Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage; sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, geht Ihre Bestellung in den Versand.

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Ihre Rechnung senden wir Ihnen per E-Mail zu. Alle Preise im Shop verstehen sich inklusive 19 % Mehrwertsteuer.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die genauen Fristen, Voraussetzungen und den Ablauf finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Eine Voranmeldung ist nicht erforderlich – ein kurzer Hinweis an uns hilft aber, die Rückabwicklung zu beschleunigen.

Sind die Geräte fabrikneu und wo werden sie hergestellt?

Wir verkaufen ausschließlich fabrikneue TERRA-Hardware der WORTMANN AG — PCs, Gaming-PCs, Notebooks, Monitore, Server, Peripherie und Zubehör. WORTMANN fertigt die Geräte in Hüllhorst in Deutschland.

Welche Garantie habe ich auf TERRA-Produkte?

Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Zusätzlich gewährt WORTMANN auf TERRA-Geräte je nach Modell eine Herstellergarantie nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Die konkrete Garantiedauer zu einem Artikel nennen wir Ihnen gern auf Anfrage.

Wo finde ich das Energielabel zu einem Monitor?

Bei jedem Monitor sind das EU-Energielabel und das Produktdatenblatt direkt beim Preis auf der Produktseite verlinkt. So sehen Sie Energieeffizienzklasse und Verbrauchswerte schon vor dem Kauf.

Wie kann ich Altgeräte und Batterien zurückgeben?

Alle Hinweise zur Rücknahme von Altgeräten und Batterien finden Sie auf der Seite Entsorgung und Batterien. Der Hersteller WORTMANN ist unter der WEEE-Nummer DE 267 235 92 registriert.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie erreichen uns telefonisch unter +49 9231 507 82 71, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, oder per E-Mail an shop@terra-shop24.de. Bei der Auswahl des passenden Geräts beraten wir Sie gern persönlich.